Pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan sipil (Disdukcapil) Tulang Bawang diduga buruk pasalnya salah satu warga Menggala merasa kecewa dengan pelayanan yang disajikan oleh Oknum Petugas pelayanan di Mall Palayanan Publik (MPP) yang terletak di Jalan Lintas Timur ,Tiuh Tohou Menggala. Selasa (19/03/2024).
Kekecewaan terhadap pelayanan yang disajikan oleh oknum petugas Disdukcapil Santori, terjadi pada saat salah satu masyarakat Menggala yang ingin meminta surat Keterangan Keabsahan NIK KTP dirinya, guna memperbaiki nama baiknya di leasing Mandiri Tunas Finance.
Miswan mengatakan, NIK KTP yang ia gunakan telah dicatut oleh seseorang yang tidak bertanggung jawab untuk mengambil kredit motor pada tahun 2013 dan hingga kini memiliki hutang tunggakan.
Miswan juga menjelaskan bahwa dirinya sudah empat kali bolak balik ke kantor MPP ke petugas pelayana Dinas capil belum selesai oknum petugas tersebut saling lempar masalah.
“Ini yang ke 5 kali nya saya kesini dengan ponankan saya awal kami bertanya di dinas capil ketemu bapak baju dinas mengarahkan ke MPP karna format surat yang diminta ada petugas pelayanan Disana terus itu kami ke sana bertemu salah satu petugas dan dijelaskan maksud kedatangan meminta surat keterangan keapsahan KTP dan NIK untuk keperluan di bank.”Kata Miswan Salah satu Masyarakat Kecamatan Menggala
Lanjut Miswan,kami mendapatkan kejadian yg tidak menyenangkan yg kami alami pada siang ini kami disuruh ke petugas lainnya yang berada didalam ruangan ada tiga ruangan bertemu oknum tenaga honorer laki-laki dan dijelaskan juga maksud kedatangan oknum tersebut mengarahkan ke ruangan lain dan saling lempar masalah sampai di oper 4 kali dari depan sampai ke belakang begitu seterusnya.”Ujarnya.
Masih Miswan,”Sampai sempat bantahan sama petugas capil karna nada penjelasan yg seolah kami yg mengada-ada dan dia tidak mau melayani kami dan mengalihkan konsolidasi KTP kata petugas itu , kami gak mau karna bukan itu yang kami minta karna sesuai arahan dari kantor OJK Lampung minta surat keapsahan KTP saya ini karna yg berhak mengeluarkan itu Dinas Capil Setempat kata orang OJK.”Paparnya
Ditempat yang sama Ade Setiawan yang mendampingi Miswan untuk meminta surat keterangan Keapsahan di Disdukcapil ia sangat menyayangkan perilaku yang ditonjolkan oknum petugas Pelayanan dari dinas capil tersebut,”Saya sempat kaget melihat perilaku pelayanan yg diberikan mereka kepada kami masyarakat biasa untuk mengurus keperluan surat keterangan yg kami minta, karna mulai dari satu orang petugas ke petugas lainnya selalu di oper-oper saya juga heran kenapa petugas pelayanan bertingkah seperti itu, ini kuat dugaan mereka tidak mengerti dengan apa yg diminta namun tidak mau bertanya kepada atasan nya.”ungkapnya.
Lanjut Ade setiawan yang merupakan Seketaris Wilayah Ikatan Wartawan online (Sekwil IWO) Provinsi Lampung,”saya sangat menyayangkan pelayanan buruk yang diberikan oleh oknum petugas Tenaga Honorer dan saya meminta dan berharap kejadian seperti ini tidak terulang kembali terhadap siapapun, saya pinta dievaluasi petugas pelayanan yang berada di MPP Tiuh Tohou Menggala jika dibiarkan begitu saja saya hawatir ini akan menjadi citra buruk terhadap Pemerintah Kabupaten Tulangbawang yang mana tempat tersebut objek vital pelayanan langsung terhadap masyarakat.”Pungkas ade (*)
